FAQ

1. VERSENDET CURLY CHOCOLATE ZAHLUNGSERINNERUNGEN PER E-MAIL?

Ja, wir versenden Zahlungserinnerungen vornehmlich per Email. Sollte über einen Gastzugang bestellt worden sein, so dass keine Email – Adresse angegeben worden ist, versenden wir die Zahlungserinnerung per Post. Bei Fragen zum Datenschutz beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

2. WARUM MUSS ICH EIN BENUTZERPROFIL BEI CURLY CHOCOLATE ERSTELLEN?

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben können, müssen Sie ein Benutzerprofil erstellen. Wenn Sie sich in Ihr Benutzerprofil einloggen, sind Ihre persönlichen Daten bereits gespeichert. Sie brauchen sie also nicht noch einmal einzugeben, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten. Sie haben auch Zugriff zu „Ihr Kundenbereich” – dort finden Sie einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, noch nicht gelieferte Bestellungen, frühere Bestellungen sowie Versand- und Zahlungsdetails. Über die Funktion „nachbestellen“ können Sie eine zu einem früheren Zeitpunkt getätigte Bestellung bequem nachbestellen.

3. WIE ERSTELLE ICH EIN PROFIL BEI CURLY CHOCOLATE?

Es ist ganz einfach, bei Curly Chocolate Ihr eigenes Benutzerprofil zu erstellen, indem Sie einen Benutzernamen und ein Passwort wählen. Bitte verwenden Sie als Benutzernamen Ihre E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort aus mindestens 6 Zeichen bestehen muss.

4. ICH KANN MICH NICHT MEHR EINLOGGEN. WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen” – wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit Informationen, wie Sie ein neues Passwort einrichten können. Ihr Benutzernamen ist immer Ihre Email- Adresse.

5. WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK ODER TAUSCHE EINEN ARTIKEL UM, DEN ICH GEKAUFT HABE?

Bei Vorlage des Kassenbons können ungeöffnete oder fehlerhafte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgegeben werden. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis zurück. Erfahren Sie mehr in unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen. a href

6. WO FINDE ICH DIE BANKVERBINDUNG?

Unsere Bankverbindung lautet: Kontoinhaber: Curly Chocolate GmbH Kontonummer: 1238204562 BLZ: 200 505 50 Kreditinstitut: Hamburger Sparkasse SWIFT/BIC: HASPDEHHXXX IBAN: DE80 2005 0550 1238 2045 62 Bitte geben Sie bei sämtlichen Zahlungen Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an.

7. WIE BEZAHLE ICH?

Bezahlen können Sie mit Vorkasse, Paypal oder Lastschrift. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie hier.

8. WAS SOLL ICH EINTRAGEN, WENN ICH DIE RECHNUNGSNUMMER NICHT FINDE?

Tragen Sie Ihre Benutzerdaten oder Ihre neunstellige Kundennummer ein, damit wir die Bezahlung für die richtige Person registrieren.

9. WO GEBE ICH BEIM EINKAUFEN MEINEN RABATTCODE EIN?

Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind (als neuer Kunde müssen Sie zunächst ein Profil erstellen), öffnen Sie anschließend die Einkaufstasche und geben Sie Ihren Code in die entsprechende Box in der Bestellübersicht ein.

10. WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG MICH ERREICHT?

Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 2-3 Tagen versandt. Sollte der Versand länger dauern, ist dies bei der Bestellung dementsprechend angegeben.


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